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智能电视开机广告很烦?各大厂商给出官方解决方案

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在电视市场,近几年来受到互联网电视品牌的冲击,电视机的价格得以下调。对于企业来说,新进成员的来到刺激传统企业不断努力研发新品,对于消费者来说获得的利益最直接,以往买台55英寸的液晶电视最低也得8000元左右,现在只需要2000多就可以买一台55英寸的电视,还是智能电视。不过,问题来了,智能电视性价比高,但也有一些遗憾,比如说“开机广告”。

一般情况下,消费者购买了智能电视产品,那么这款产品就属于消费者所有,是否观看开机广告,应该由消费者自己决定,对于是否观看广告,消费者有选择权。但是,对于如何关闭开机广告,用户发现在遥控器上,根本找不到关闭键及跳进键。也就是说开机广告,是一种“强制性广告”,用户必须看完才能进入电视系统,这无疑侵犯了消费者的选择权。

据小编了解,部分智能电视的开机广告是可以关闭的。

【解决方法】
有厂商表示,遇到相关问题可联系品牌售后客服,明确表示不需要此类广告推送服务,售后人员可上门维修,直接取消广告服务。此类问题需要分两步才能解决。首先,找售后服务人员上门核实机型拍照,上报厂家审批。目前,海尔、夏普、创维、长虹、康佳的售后客服人员提供了类似的处理方案,让用户上报电视机机身编号,经厂商审核通过后,由维修人员上门进行处理;其次,等厂家同意后再上门取消。虽然这个方法比较麻烦,但好歹可以解决问题。


对于开机广告,早前还有电视厂商解释称“为用户好”。理由是,智能电视开机启动需要一定时间,为缓解开机时短暂黑屏、画面枯燥乏味带来的不适,于是插入了广告。还有一个理由就是,这部分经营所得是为了给用户提供更多优质的免费内容,同时也降低了用户的购机成本。但笔者觉得,即便是“为用户好”,也应该重视用户感受,尊重用户权利。电视机厂商应该在遥控器上设有开机广告关闭键,或者设有支持快进开机广告的程序,让消费者可以很方便不看或者取消电视机开机广告。

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